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不具合その後




先日発生した重大な不具合の詳細がガメポより発表されました。



 いつも『トキメキファンタジー ラテール』をご利用いただき誠にありがとうございます。

 本日9月1日定期メンテナンス終了後に発生しておりましたログイン障害について、
 ご利用中のお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
 運営チーム一同深くお詫び申し上げます。


ガメポ運営お馴染みの謝罪文句。
ログイン障害とだけ称して誤魔化すのかと思いきや・・・



 ログインに関する不具合の詳細
  ログイン画面にて、IDを入力後、適当なパスワードを入力する事で、
  ゲーム内にログインする事ができる不具合
が発生しておりました。

 不具合の原因
  本日定期メンテナンス中に検証を行っていたプログラムが、
  一部メモリ上に残留しており、予期せぬ動作を行ったことで、
  上記不具合が発生しておりました。


プログラムだとかメモリだとか残留だとか
そんな難しいワードは私の低スペックな頭では理解出来ませんでしたが、
不具合の詳細と原因を包み隠さず打ち明ける姿勢は素晴らしいと思った!!!(絶賛)

企業としてあたりまえの行為だけど、それが出来ない運営って結構あると思うんだが。



 不具合の対応
  残留していたプログラムを消去し、
  運営チームならびにデバックチームにて確認を行い、
  IDに対してパスワードが間違っている場合、ログインできない事、及び、
  IDに対してパスワードが正しい場合に、
  正常にログインできる事を確認いたしました。


さらに、生じた不具合に対して運営側が行った対応(操作)まで載せてくれてました。

ただ単に「直りました!」とだけ言われるよりも、
こういう運営側からの報告があるとちょっと安心しますよね。(僕が)



 不具合にて被る可能性のある被害の調査・対応について
  不具合により、ご自身の意図する、意図しないに関わらず、
  お客様が登録しているID以外を入力した場合にも、
  ログインに成功してしまう状態にありました。

  本状態において、ログインしたアカウントの盗用、悪用、
  所持しているアイテムの消去、交換などが行われる可能性もあり、
  各ケースについて調査を行いました。

  運営チームにて、2010年9月1日(水)16:00以降(定期メンテナンス終了後)に、
  ログインしたアカウントの調査いたしました。

  調査の結果、被害を被った可能性のあるアカウントにつきましては、
  運営チームにて、より詳細の調査並びに、お客様へのご連絡を行います。

  運営チームからの連絡がない場合においても、
  2010年9月1日(水)16:00以降のログイン時に、覚えがないにも関わらず、
  キャラクターが削除されている、
  LP(ラテールポイント)が使用されているなどの被害がありましたら、
  大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、本ウェブサイトの
  お問い合わせフォームよりご報告いただきますようお願いいたします。


どうやらガメポはロールバックではなく、個人対応という形をとったようです。

被害に遭った方は、ガメポからの連絡メールを待つより、
なるべく早く問い合わせフォームから自己申請したほうが良さそうですね。

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  • コメント:2

コメントの投稿

secret

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comment

(  Д ) ゚ ゚こんなことあったのか・・・!!!

しかし がめぽ頑張るのーっ。

個人対応・・・って(;^ω^)


ボクだったら 一気にロールバックしちゃうね!!(苦情多発

>>けいくん

んだんだ、結構な騒動になったみたいよ!

PWは変えれてもIDは変えれないからね・・・
今回の騒動でID特定されちゃった人とかどうしようもないじゃんね。><

ロールバックは賛否両論だろうねえ。(´Д⊂ヽ
過去に生産バグの発生で一回だけロールバックあったみたいだけど・・・

今回はそれ以上に酷いんだし、
ロールバックも止むを得ないと思うんだけどなぁ。ウーン。

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